Résidences services : repenser l'offre pour les seniors de demain

Comment accroître les taux d’occupation des résidences services seniors et adapter l’offre aux attentes hétérogènes de la silver génération ? La nouvelle étude Precepta Insights de Xerfi identifie 10 leviers essentiels pour mieux faire connaître ces établissements et satisfaire les exigences des retraités du baby-boom. Les experts de Xerfi mettent notamment en lumière des pistes innovantes pour encourager les seniors à choisir ce mode d’hébergement et accélérer ainsi la montée en charge des structures les plus récentes. En effet, les taux de remplissage restent faibles dans certaines régions à la suite de l’augmentation rapide du parc qui a doublé en sept ans pour atteindre plus de 1 200 établissements. Ce constat est particulièrement notable dans des villes comme Toulouse, Angers ou Brest où la plupart des baby-boomers n’ont pas encore atteint l’âge d’entrer en résidence. En parallèle, face à la concurrence des acteurs du maintien à domicile, les gestionnaires de RSS doivent faire évoluer leur offre. Celle-ci est devenue trop standardisée, tant du point de vue des services proposés qu’au niveau de l’aménagement des espaces. Des initiatives s’avèrent également indispensables pour aider les occupants à conserver leur autonomie le plus longtemps possible.

Dès lors, quel rôle les gestionnaires peuvent-ils jouer dans le domaine du care management ? Comment segmenter l’offre au regard de la diversité des attentes des nouveaux seniors en matière de style de vie ou de services ? Et quels leviers mobiliser pour promouvoir la vie en résidence ?

Dans cette étude, les experts de Xerfi ont notamment décrypté les stratégies et nouveaux axes de développement des gestionnaires de résidences services seniors.

• Ces derniers misent tout d’abord sur la diversification des concepts proposés. L’heure est au ciblage des « jeunes » seniors, à l’instar des résidences « Senior Act’ » visant les 55 ans et plus, ou du nouveau concept thématisé « Alter-Native ». La création de liens intergénérationnels est également source de diversification comme en atteste le nouveau modèle multigénérationnel proposé par Heurus. Dans le même temps, des offres visant à l’amélioration de l’accessibilité économique se développent, à l’image des solutions proposées par Aquarelia.
• Les gestionnaires cherchent également à diversifier les implantations de résidences services seniors. L’étude revient ici sur les stratégies mises en place par les principaux acteurs au sein des territoires les moins denses.
• Enfin, dernier axe, celui de l’accompagnement des résidents jusqu’à la perte d’autonomie. Les experts de Xerfi ont ici décrypté les positionnements des principales enseignes dans la mise en place et l’organisation des activités d’aide, de soins et de coordination.

Au-delà de l’analyse des stratégies en cours, les consultants de Xerfi livrent dans cette étude leurs recommandations stratégiques. Ce rapport intègre également une analyse des marchés en région, un décryptage des dynamiques concurrentielles en cours et à venir ainsi que nos prévisions sur le marché d’ici 2028.

Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.