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Le conseil de crise en crise

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Ludovic Melot

- Directeur du pôle services aux entreprises - Xerfi

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Xerfi Canal présente l'analyse de Ludovic Melot, directeur du pôle services aux entreprises - Xerfi

Une des compétences des cabinets de conseil est d'aider leurs clients à traverser les crises. Le problème, c'est qu'ils doivent aujourd'hui gérer leurs propres crises. Des crises en cascade. Des crises de plus en plus rapprochées, alors même que les périodes de rebond sont de moins en moins prononcées. Entre le choc de 1993 et celui de 2002-2003, les consultants ont profité, dans le sillage d'une économie hexagonale dynamique, de neuf années de très forte croissance. Durant cette période, le chiffre d'affaire de la profession a progressé d'environ 15% par an en moyenne, avec des pointes à plus de 30% pendant les années folles de la fin des années 90. Mais, depuis, le temps s'est accéléré. La crise de 2009 a ainsi mis un terme à « seulement » 5 années de croissance. Une croissance confortable certes ; mais nettement inférieure à celle observée au cours des années précédentes. Quant au rebond de 2010-2011, il n'aura finalement été qu'un feu de paille. La croissance française pour 2012 sera en effet très proche de zéro, ce qui se répercutera inéluctablement sur le niveau d'activité des cabinets, avec une progression des revenus qui aura bien du mal à dépasser les 2%. Une croissance très modeste pour les standards de la profession, ce qui va rapidement poser de nombreux problèmes : comment gérer la remontée du taux d'intercontrat, alors que les effectifs sont pléthoriques ? Comment motiver les équipes et conserver les meilleurs éléments ? Comment continuer d'attirer des collaborateurs de valeur ? Comment éviter la lutte par les prix ? Comment continuer à financer des travaux de recherche pour mieux répondre aux attentes d'innovation des clients, etcetera, etcetera… Sans compter que le cocktail « crises de plus en plus rapprochées et rebonds de moins en moins prononcés » a été explosif pour les cabinets de conseil. Des cabinets qui ont vu leur santé financière se dégrader régulièrement au cours des dernières années. Leur taux de marge opérationnelle (je veux parler ici du ratio excédent brut d'exploitation sur chiffre d'affaires) a ainsi perdu plus de 10 points depuis le début des années 2000. Les professionnels du conseil vont donc devoir affronter une nouvelle dégradation de leur environnement avec des marges de manœuvre réduites à peau de chagrin. Autrement dit, eux qui ont pour mission d'accroître la rentabilité des entreprises, vont rapidement devoir améliorer la leur…

Ludovic Melot, Le conseil de crise en crise, une vidéo Xerfi Canal.

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