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ACCUEIL STRATÉGIE & MANAGEMENT Stratégies et marchés E-commerce de mode féminine...
https://player.vimeo.com/video/161162407?autoplay=1 Damien-Festor-E-commerce-de-mode-feminine-les-strategies-gagnantes-4795.jpg
07/04/201602:54

L’étude de Precepta confirme le dynamisme du e-commerce de mode féminine.  Un dynamisme indissociable de l’essor des plateformes numériques bien sûr.  Des plateformes généralistes (comme Amazon) ou spécialisées (comme Zalando) qui sont toutes adossées à une nouvelle promesse de valeur résumée en 3 mots : praticité, volume et qualité.  Alors c’est vrai, la vente en ligne ne représente que 16% du marché du prêt-à-porter féminin.  Mais elle pèse sur le secteur de la mode féminine, qui souffre de l’essoufflement lié à un pouvoir d’achat sous pression. Cette étude de Precepta montre que trois grandes catégories d’acteurs se partagent le e-commerce de mode féminine : les marketplaces donc, les distributeurs traditionnels qui se digitalisent et les acteurs de la frange concurrentielle. Dans ce contexte, s’extraire d’une concurrence acharnée pour être visible des consommatrices devient de plus en plus difficile.

 

Pour bâtir une expérience client novatrice, les leaders du e-commerce de mode féminine s’appuient sur 3 actifs stratégiques. Le premier, c’est une plateforme performante, vitrine du e-commerçant, et qui doit absolument inclure les fonctionnalités essentielles. Le deuxième actif, c’est une logistique efficace et de plus en plus flexible pour convaincre les clientes d’acheter, voire pour devenir un véritable service différenciant. Enfin, des algorithmes solides sont indispensables  pour personnaliser l’offre et faire des recommandations. Bref, ils sont  des aides à l’achat et  des leviers d’augmentation du panier moyen. De l’avis des experts de Precepta, ces trois actifs sont essentiels pour hisser le cybervendeur au rang d’acteur compétitif et incontournable. A tel point que les e-commerçants font la course aux investissements dans le développement serviciel et technologique. Ce qui fragilise leur modèle de rentabilité et pose la question de la pérennité des business models

 

En réalité, seule la marque peut permettre aux cybermarchands de tirer leur épingle du jeu. Je veux dire par là que la marque permet d’avoir une capacité de négociation durable sur le marché mais aussi une capacité à se renouveler. La marque est finalement un actif puissant pour fédérer des communautés d’acheteurs, de fans et d’autres followers ce qui lui confère  une certaine latitude en matière de prix, dope le volume des ventes et permet de mieux maîtriser son offre. A l’ère de l’expérience client, adopter une stratégie gagnante veut dire se rapprocher de ses clients pour devenir une marque sociale, et pourquoi pas participative.  Intégrer un écosystème est ainsi une piste à explorer. L’objectif est alors de se distinguer de façon durable pour explorer de nouveaux territoires à moindre risque et à moindre coût. On aura compris que le e-commerce de mode féminine est en train d’entrer dans une nouvelle phase de développement.  Une phase de maturité où seuls les acteurs les plus innovants et attractifs réussiront à s’imposer comme des marques durables auprès de leurs clientes.

 

Damien Festor, e-commerce de mode féminine : les stratégies gagnantes,une vidéo Precepta Stratégiques


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Mots clés : Consommation et ménagesStratégieEconomie numérique

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