Le vrai ciment de l'efficacité

Quand on fait de la recherche, ou même du conseil, il y a une phrase du mathématicien Henri Poincaré qu’il faut scotcher sur son écran d’ordinateur « Un tas de pierres ne fait pas un mur »

Que veut-il dire par là ?

Qu’une accumulation de faits multiples ne permet pas une démonstration sans avoir le liant du raisonnement.

Pour cela, il faut :

• Un projet (dresser le mur)
• Une méthode (la technique qui permet d’empiler les briques)
• Un raisonnement (le ciment qui va permettre de les lier entre elles et que le mur tienne debout)

Or, il faut bien dresser un constat : nombre de prise de paroles résident en fait dans un empilement de bonnes pratiques, et de solutions, qu’on va chercher de ci delà, et qu’on impose comme si elles pouvaient constituer une démonstration.

Non, la juxtaposition de bonnes pratiques ne peut constituer une préconisation transférable.

Ces pratiques sont toujours contingentes : les sortir de leur contexte est un premier risque, les additionner en est un autre.

Certes, cela permet de se rassurer. « Vous voyez on peut faire ça, ça ou ça qui a si bien réussi chez X Y ou Z ! »

Mais, 9 fois sur 10, ça ne fonctionne pas : ce n’est pas la même période, le même manager, la même activité, la même taille, la même maturité technologique.

La clé pour sortir de cette impasse ? Toujours chercher dans les situations spécifiques les invariants. Qui a-t-il d’universel dans le cas très particulier que j’observe ici et maintenant ?

C’est cette capacité à décontextualiser et à généraliser qui permet d’envisager des préconisations sans jouer aux apprentis sorciers.

Ou sans faire des promesses miracles qui n’engagent que ceux qui veulent trop y croire.

Les managers n’échappent pas à la règle !

On se le redit ? « Un tas de pierres ne fait pas un mur » ??