Innover avec succès : une méthode en trois étapes clés

Comment développer une stratégie qui mène au succès ? Une nouvelle méthode permet (peut-être) de répondre à cette question. Elle comporte trois étapes.

Première étape : développer une croyance décalée

Toute bonne stratégie part d’une croyance qui n’est pas partagée par tout le monde. Pour développer une croyance décalée, il faut commencer par dresser la liste des croyances les plus répandues dans un secteur d’activité. Puis, il faut essayer de les remettre en cause … tout en gardant à l’esprit qu’une croyance décalée commence toujours par susciter le rejet. La croyance décalée des fondateurs d’Airbnb était que certains voyageurs préféreraient séjourner dans un appartement une maison appartenant à un particulier plutôt que dans un hôtel. D’où l’idée d’une plateforme qui mettrait en relation des voyageurs et des hôtes. A l’origine, cette idée a été très mal accueillie par les investisseurs. En effet, pourquoi séjourner dans l’appartement ou la maison d’un inconnu alors qu’il existe d’excellents hôtels ?

Deuxième étape : identifier les obstacles à surmonter pour concrétiser la croyance décalée

De nombreux obstacles se dressent sur la route des entrepreneurs qui cherchent à concrétiser une croyance décalée. Dans le cas d’Airbnb, deux problèmes devaient impérativement être résolus pour que la plateforme de mise en relation connaisse le succès : la sécurisation du paiement en ligne et (surtout) le développement de relations de confiance entre les voyageurs et les hôtes.

Troisième étape : s’inspirer des autres pour surmonter les obstacles

Si la croyance qui sous-tend la stratégie doit être originale, les problèmes auxquels on est confronté pour la concrétiser ont souvent déjà été résolus par quelqu’un d’autre. Dans le cas d’Airbnb, eBay avait déjà résolu le problème du paiement en ligne avec un mécanisme de compte séquestre. eBay avait également résolu le problème de la confiance entre les acheteurs et les vendeurs grâce à un système de notation. Les fondateurs d’Airbnb se sont naturellement inspirés de ces deux solutions.

En bref, il existe une méthode simple pour développer une stratégie qui mène au succès. Elle consiste à développer une croyance décalée, identifier les obstacles à surmonter pour qu’elle devienne une réalité et trouver des moyens de surmonter ces obstacles en s’inspirant des autres.

Source : Felin, T., Gambardella, A., Novelli, E., & Zenger, T. (2024). A scientific method for startups. Journal of Management, 01492063231226136.