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Repenser la relation client : sortir du prêt-à-penser

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Laurent Deslandres - Directeur associé au sein du cabinet Colorado et fondateur de l’Observatoire des Usages du Digital

06/10/2015

06:19

Xerfi Canal a reçu Laurent Deslandres, directeur associé au sein du cabinet Colorado et fondateur de l’Observatoire des Usages du Digital, dans le cadre de son ouvrage "Management de l'expérience client".

Une interview menée par Thibault Lieurade.

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Mots clés : Stratégie Management Expérience client Objets connectés Stratégie Laurent Deslandres Cabinet Colorado

Management de l'expérience client

Auteur :	Laurent Deslandres
Date de parution :	19/06/2015
Éditeur :	PEARSON EDUCATION
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