Les enseignements des réunions en télétravail

Pourquoi parler de la qualité au travail ?

La remarquable adaptation de nos clients à la poursuite des missions en mode télétravail s’est accompagnée d’une amélioration patente de la qualité des échanges. En premier lieu, les visios et autres conf call commencent toutes à l’heure (ça bluffe toutes nos équipes !). Fini le quart d’heure régional ! Chacun écoute l’autre parler sans a parte. La fin de l’horaire est tenue. Les absences sont justifiées… Bref, c’est beaucoup mieux qu’avant !

Mais n’est-ce pas l’effet « bon élève » des débuts d’une expérience nouvelle pour beaucoup ?

Peut-être un peu bien sûr. La durée n’est pas encore là pour confirmer. Mais il y a mieux encore.

Les réunions ne s’effilochent plus … et ne donnent plus lieu à critiques, mauvaises volonté etc. Plus de coin café pour la médisance et donc, en contrepartie, des échanges en réunion beaucoup plus vrais, plus sincères et plus directs. Une qualité de fond qui est appréciable et qui évite les allers-retours habituels devant une même assemblée.

De même, les workshops sont plus efficaces. On constate moins de « ce n’est pas à moi qu’il faut le demander » moins de « je ne sais pas bien, faut voir… » etc. L’engagement semble retrouver plus de sens au sein du monde professionnel.

Emergent ainsi une certaine fierté, une forme d’honneur retrouvé à « faire du bel ouvrage ».

Quand viendra le jour d’après, ne va-t-on pas retomber dans nos travers habituels ?

C’est bien possible. Mais plutôt que de rabâcher « il y aura un avant et un après COVID 19 », je pense qu’il faudrait plus humblement tirer les leçons pratiques de notre expérience de télétravail. Pourquoi pas élaborer / renouveler une charte de bonne conduite dans les projets ? Ecrire les dix commandements issus de cette période ? Bref, s’engager à appliquer les bons comportements que nous avons constatés dans les « télé-projets » au retour à la vie professionnelle classique.