Mixer les outils de gestion et de contrôle : le control package

La plupart des praticiens et chercheurs pensent les outils de gestion en général et les outils du contrôle en particulier en termes de fonctionnalités et d’efficacité individuelle de ces outils. Les questions sont alors du type : ce tableau de bord est-il une bonne pratique. Le BSC est il un bon outil ?
Mais ces outils sont toujours pensés comme fonctionnement isolement alors qu’ils sont pris dans un réseau d’outils avec lesquels ils interagissent. Cela change leur nature, l’utilisation qui en faite et au final leur utilité.

Partant de ce constat, les chercheurs ont développé le concept de control package afin de penser le mix de control c’est-à-dire la combinaison systémique des outils.

Par simplicité, retenons la grille de Malmi et Brown.

 
Malmi et Brown distinguent des contrôles cuturels composés des coalitions, des valeurs et des symboles
Les contrôles que j’appelerai classiques et que incluent la planification, les contrôles cybernatique de type budget, tableaux de bord, et système de récompenses.

Et enfin les contrôles administratifs qui incluent les règles de gouvernance, les règles de structuration et les procédures.
Ce type d’outils est très utiles pour cartographier les pratiques existantes.
Mais il permet aussi d’identifier les relations entre ces outils.
Par exemple une étude de cas sur une collectivité a permis d’obtenir le résultat suivant.