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https://player.vimeo.com/video/333708101?autoplay=1 Frederic-Frery-Savoir-etre-mauvais-pour-etre-plus-performant-306345650.jpg
13/09/201903:47
Dans leur ouvrage « Uncommon Service », Frances Frei et Anne Morriss, de la Harvard Business School, soulignent à propos de la qualité de service un point que vous devez absolument retenir si vous voulez construire une stratégie gagnante : pour être bon, vous devez accepter d’être mauvais. [...]

Mots clés : MarketingManagementEntrepriseStratégieClientPerformanceExcellence


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