Maintien à domicile des seniors : les professionnels face au big bang de la réforme

Comment les actuels services infirmiers et services d’aide et d’accompagnement peuvent-ils faire de la réforme de la prise en charge des seniors à domicile une opportunité et stimuler leur croissance ? La dernière étude Precepta Insights de Xerfi a identifié 10 leviers pour piloter leur transition vers les nouveaux Services autonomie à domicile imposée par les pouvoirs publics d’ici 2025. Les analystes de Xerfi ont notamment mis en évidence les stratégies pour innover autour des activités commerciales. Les structures à domicile ont en effet jusqu’ici surtout cherché à augmenter le volume de prises en charge pour mieux couvrir les coûts fixes et améliorer l’efficacité opérationnelle. Pour autant, d’autres options existent à l’instar de la création d’une offre de care management, l’intervention dans des structures d’hébergement pour personnes âgées ou la création de solutions premium pour un public aisé… Cette étude propose aussi des pistes de redéploiement à la disposition des services infirmiers pour devenir des acteurs généralistes du maintien à domicile. De leur côté, les services qui feront le choix de la spécialisation dans l’aide vont devoir se différencier aux yeux des prescripteurs de prises en charge tout en renforçant leur expertise dans le grand âge.

Dès lors, quelles stratégies sont viables selon le profil des acteurs ? Par quels moyens les services infirmiers peuvent-ils se diversifier vers l’aide et l’accompagnement ? Et quelles sont précisément les activités commerciales à explorer pour accroître le chiffre d’affaires des structures ?

Dans cette nouvelle étude exclusive, les analystes de Xerfi ont décrypté les stratégies de croissance en cours des acteurs du domicile :

• Premièrement, certains déploient des services dans le cadre de prises en charge plus techniques et globales. Ce développement comprend par exemple la création de centres de ressource territoriaux en partenariat avec des EHPAD, l’intégration de l’écosystème des personnes âgées à travers les partenariats avec des acteurs de la santé, ou encore le lancement d’offres dans le care management. Citons notamment AUXI’life qui s’est rapidement diversifiée dans l’accompagnement des aidants.
• Autre axe de développement exploré par les acteurs : le lancement de nouveaux services connexes à l’aide et à l’accompagnement. Zephyr a ainsi lancé une succession de rachats pour élargir son offre au médico-technique et aux services de confort.
• Enfin, d’autres acteurs comme Emeis et Clariane ont lancé des initiatives pour construire une marque employeur forte et redorer leur image après « l’affaire » Orpea.

Au-delà du décryptage des stratégies de croissance, les consultants de Xerfi livrent dans cette étude leurs recommandations stratégiques à destination des gestionnaires de services à domicile. Le rapport intègre aussi un panorama complet des acteurs du maintien à domicile et des grandes tendances du jeu concurrentiel, ainsi que des prévisions exclusives sur le secteur jusqu’en 2026 à l’aune de la nouvelle réforme des services à domicile.

Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.