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Savoir être mauvais pour être plus performant

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Frederic-Frery-Savoir-etre-mauvais-pour-etre-plus-performant-306345650.jpg

Frédéric Fréry - Professeur à ESCP Europe

13/09/2019

03:47

Dans leur ouvrage « Uncommon Service », Frances Frei et Anne Morriss, de la Harvard Business School, soulignent à propos de la qualité de service un point que vous devez absolument retenir si vous voulez construire une stratégie gagnante : pour être bon, vous devez accepter d’être mauvais. [...]

Mots clés : Marketing Management Entreprise Stratégie Client Performance Excellence

1170 vidéos trouvées

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03:34 11/09/2019

La Bourse, c'est le cimetière des ambitions stratégiques Frédéric Fréry

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04:21 10/09/2019

Les limites des dispositifs d'ouverture sociale des grandes écoles Annabelle Allouch

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03:54 10/09/2019

Réforme Blanquer : la fin des séries du bac sur l’accès au supérieur François Germinet

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La place des femmes dans les écoles de management Olivier Rollot

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04:13 10/09/2019

L'enseignement de la gestion à l’université: atouts et handicaps Thierry Burger-Helmchen

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04:18 10/09/2019

Faut-il supprimer les prépas ?Adrien de-Tricornot

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01:45 10/09/2019

Le mémoire de Master par Michel Kalika Michel Kalika

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Le leadership doit-il être héroïque ou démocratique ?Eric-Jean Garcia

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06:59 09/09/2019

Gérer les conflits : 4 solutions bizarres Isabelle Barth

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L'incompétence des économistes face à la crise sociale Olivier Passet

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04:42 13/09/2019

La répartition territoriale des emplois publics Clément Dherbécourt

05:58 13/09/2019

Le manager est un psy Eric Albert

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05:06 13/09/2019

(France) Cherche désespérément modèle d’innovation Sylvie Blanco

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05:00 04/09/2019

Le grand gâchis de l'Allemagne : export des capitaux, faiblesse de l'investissement Olivier Passet

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06:49 13/02/2019

Nouveaux modèles de management : faut-il tuer la figure du chef ?Anne-Laure Boncori

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03:34 30/08/2019

Immobilier : vers la grève des propriétaires ?Rémi Godeau

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05:11 06/03/2017

Inégalités de santé et inégalités de soins en France Florence Jusot

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