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Améliorer l'expérience client sur le web : quelle différence ?

Jean-Francois-Lemoine-Ameliorer-l-experience-client-sur-le-web-quelle-difference--306347317.jpg

Jean-François Lemoine - Professeur des Universités à l’Université Paris 1 Panthéon- Sorbonne et à l’ESSCA School of Management

19/10/2020

05:01

Si la notion d’expérience client est régulièrement mobilisée par les responsables de points de vente dans l’environnement physique, qu’en est-il dans l’environnement digital ? Plus précisément, peut-on parler d’expérience consommateur on-line au même titre que d’expérience consommateur off-line ? [...]

Mots clés : Marketing Internet Client Design Consommateur

STRATÉGIE & MANAGEMENT

Jean-Francois-Lemoine-Ameliorer-l-experience-client-sur-le-web-quelle-difference--306347317.jpg

05:01 19/10/2020

Améliorer l'expérience client sur le web : quelle différence ?Jean-François Lemoine

Frederic-Ferrer-Conseils-pour-maitriser-votre-communication-en-visioconference-306347393.jpg

06:48 15/10/2020

Conseils pour maîtriser votre communication en visioconférence Frédéric Ferrer

Aurelien-Rouquet-Les-4-leviers-pour-decarbonner-les-transports-306347281.jpg

04:40 14/10/2020

Les 4 leviers pour décarbonner les transports Aurélien Rouquet

COMPRENDRE

Philippe-Gattet-Comprendre-les-KPI-ou-indicateurs-cles-de-performance-306347260.jpg

05:09 13/10/2020

Comprendre les KPI ou indicateurs clés de performance Philippe Gattet

Philippe-Gattet-Comprendre-l-analyse-PESTEL-306347262.jpg

06:16 01/10/2020

Comprendre l’analyse PESTEL Philippe Gattet

Philippe-Gattet-Comprendre-les-facteurs-cles-de-succes-306347259.jpg

05:18 24/09/2020

Comprendre les facteurs clés de succès Philippe Gattet

PAROLES D'AUTEUR

Emmanuel-Poinas-La-justice-francaise-n-a-pas-besoin-d-Open-data-306346773.jpg

04:59 30/06/2020

La justice française n'a pas besoin d'Open data Emmanuel Poinas

Olivier-Sibony-Les-profs-et-chercheurs-en-gestion-savent-ils-de-quoi-ils-parlent--306346715.jpg

07:59 03/06/2020

Les profs et chercheurs en gestion savent-ils de quoi ils parlent ?Olivier Sibony

Stephanie-Chasserio-Typhaine-Lebegue-Inciter-les-femmes-a-entreprendre-306346704.jpg

06:11 20/03/2020

Inciter les femmes à entreprendre Stéphanie Chasserio et Typhaine Lebegue

NOTES DE LECTURE

Ghislain-Deslandes-Sortir-de-l-enfer-des-regles-absurdes-306347307.jpg

04:38 12/10/2020

Sortir de l'enfer des règles absurdes Ghislain Deslandes

Ghislain-Deslandes-Mechancete-et-mediocrite-dans-les-medias-la-banalite-du-mal-306347309.jpg

04:06 06/10/2020

Méchanceté et médiocrité dans les médias : la banalité du mal Ghislain Deslandes

Ghislain-Deslandes-La-fabrique-du-cretin-digital-306347308.jpg

04:13 30/09/2020

La fabrique du crétin digital Ghislain Deslandes

INTELLIGENCE SECTORIELLE

Alexandre-Boulegue-L-immobilier-de-bureaux-face-a-la-crise-du-Covid-19-306347266.jpg

03:16 19/10/2020

L'immobilier de bureaux face à la crise du Covid-19 Alexandre Boulègue

Philippe-Gattet-Le-PGE-une-bombe-a-retardement-pour-les-banques--306347427.jpg

03:40 15/10/2020

Le PGE : une bombe à retardement pour les banques ?Philippe Gattet

Philippe-Gattet-Les-strategies-des-courtiers-grossistes-a-l-horizon-2023-306347340.jpg

03:09 14/10/2020

Les stratégies des courtiers grossistes à l'horizon 2023 Philippe Gattet

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03:16 19/10/2020

L'immobilier de bureaux face à la crise du Covid-19 Alexandre Boulègue

Olivier-Passet-Ou-vont-les-100-milliards-du-plan-de-relance--306347440.jpg

05:44 19/10/2020

Où vont les 100 milliards du plan de relance ? Olivier Passet

Aurelien-Rouquet-L-incompetence-logistique-au-coeur-de-la-crise-de-la-Covid-19-306347369.jpg

07:00 17/10/2020

L'incompétence logistique au coeur de la crise de la Covid-19 Aurélien Rouquet

Hanna-Moukanas-La-crise-formidable-accelerateur-de-tendances-306347245.jpg

06:27 19/10/2020

La crise, formidable accélérateur de tendances Hanna Moukanas

LES INCONTOURNABLES
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Michel-Aglietta-Les-enseignements-de-la-crise-de-la-Covid-19-pour-un-Green-New-Deal-Global-306347385.jpg

08:35 13/10/2020

Les enseignements de la crise de la Covid-19 pour un Green New Deal Global Michel Aglietta

Dominique-Turcq-Liberer-et-stimuler-la-creativite-en-entreprise-306347318.jpg

07:14 14/10/2020

Libérer et stimuler la créativité en entreprise Dominique Turcq

Ghislain-Deslandes-Sortir-de-l-enfer-des-regles-absurdes-306347307.jpg

04:38 12/10/2020

Sortir de l'enfer des règles absurdes Ghislain Deslandes

Anais-Voy-Gillis-Comment-empecher-une-nouvelle-phase-de-desindustrialisation--306347299.jpg

03:40 14/10/2020

Comment empêcher une nouvelle phase de désindustrialisation ?Anaïs Voy-Gillis

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