Les banques ont dans leur immense majorité placée l’innovation au cœur de leur stratégie. Mais si l’essor du numérique a ouvert un champ des possibles considérable, il a aussi modifié les comportements et les attentes des clients. Alors comment converger vers ces attentes et comment  innover avec succès ? Pour en parler Xerfi Canal a reçu Eric Lamarque, professeur à l'IAE de Paris.

Une interview menée par Thibault Lieurade.