Les distributeurs recentrent désormais leurs stratégies digitales

Si les distributeurs traditionnels ont fait un pas de géant dans leur transformation numérique depuis la crise sanitaire, leur équation économique se complique. L’inflation et la baisse du pouvoir d’achat, sans oublier la remontée des taux d’intérêt, fragilisent la rentabilité des activités e-commerce et questionnent les stratégies. Au-delà de cet environnement économique inquiétant, de nouvelles tendances émergent, à commencer par le métavers qui pose de nouveaux défis aux retailers.
Dans ce contexte, où en sont vraiment les distributeurs dans leur transformation digitale ? Et quelles sont leurs priorités précises ? Quatre grands domaines se distinguent selon les experts de Xerfi… :

• … À commencer par l’optimisation des plateformes e-commerce. Cela passe par la diversification dans le e-commerce BtoB, dans le e-commerce de produits d’occasion et reconditionnés. Cela passe aussi par le lancement d’une marketplace ou encore par la monétisation de la data client et des espaces publicitaires grâce au retail media

• 2e axe : la création d’un commerce omnicanal et unifié grâce à la mise en place de dispositifs web-to-store, au développement de sites et applications mobiles, à la digitalisation des points de vente, au ship-from-store ou encore à la création de magasins automatisés.

• Les géants de la distribution alimentaire et non alimentaire nouent également des alliances commerciales et techniques avec les acteurs du web, à l’instar de Fnac Darty avec Google dans le domaine de la data.

• Ils investissent enfin les métavers et les NFT à l’instar du groupe Casino. Un domaine où les distributeurs font leurs premiers pas…