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Les banques face aux nouvelles attentes des clients

Publié le jeudi 18 décembre 2014 . 7 min. 09

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Les banques ont dans leur immense majorité placée l’innovation au cœur de leur stratégie. Mais si l’essor du numérique a ouvert un champ des possibles considérable, il a aussi modifié les comportements et les attentes des clients. Alors comment converger vers ces attentes et comment  innover avec succès ? Pour en parler Xerfi Canal a reçu Eric Lamarque, professeur à l'IAE de Paris.

 

Une interview menée par Thibault Lieurade.


D'APRÈS LE LIVRE :

Stratégie de la banque et de l'assurance

Stratégie de la banque et de l'assurance

Auteur : Éric Lamarque
Date de parution : 22/10/2014
Éditeur : Dunod
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