Les pharmacies, futurs hubs de services de santé

Pour autant, les groupements historiques n’ont pas dit leur dernier mot. Déjà, un vaste mouvement de consolidation redessine en profondeur la carte des ressources logistiques, financières et technologiques dans le secteur. Je veux dire la carte des entrepôts, des aides à l’installation ou des plateformes de back-office. Des actifs qui joueront un rôle crucial pour accompagner la transformation de l’officine en hub de services de santé à l’avenir.

Dans ce contexte, quelles sont les réelles perspectives de croissance de l’activité et des performances officinales à l’horizon 2024 ? Et à quelles reconfigurations du jeu concurrentiel faut-il s’attendre ? Pour y répondre, les experts de Xerfi se sont attachés dans cette étude à décrypter les nouvelles priorités stratégiques des groupements de pharmacies qui façonnent ce marché, avec à l’appui de nombreuses études de cas. Ces stratégies ont été regroupées en deux grandes thématiques :

1. L’amplification des logiques d’enseigne qui passent entre autres par l’extension et l’industrialisation des services innovants, l’ouverture des pharmaciens à l’interprofessionnalité, l’enrichissement des gammes MDD ou encore la diversification vers de nouveaux marchés comme l’optique.

2. 2e grand levier de développement : la transformation digitale des officines qui prend de multiples formes : services en ligne aux patients, plateformes back-office, offre e-commerce, visibilité en ligne mais aussi toute la « phygitalisation » de l’officine avec le merchandising digital, les nouveaux modes de paiement ou la télémédecine.