La marque employeur : le salarié devient un consommateur d'emploi !

La baisse du taux de chômage est une bonne nouvelle, sauf peut-être pour les entreprises qui voient s’inverser le rapport de force avec leurs futurs salariés. Alors qu’il devient souvent un plus facile qu’avant de trouver du travail en traversant la rue, les conditions de négociation sont plus favorables aux salariés qui rechercher un emploi qualifié. D’où ce paradoxe qui consiste pour des entreprises à poster des CV comme le feraient des personnes en recherche d’emploi.

De nombreux secteurs sont ainsi confrontés à deux problématiques bien connues du marketing : d’une part l’attraction de nouveaux talents, d’autre part la rétention des salariés qui sont souvent tentés d’aller voir ailleurs du fait des nouvelles opportunités qu’offre une situation économique de quasi plein emploi. D’où la nécessité pour des entreprises pourtant rompus aux principes d’efficacité et de performance du taylorisme de prétendre construire un environnement de travail apaisant et épanouissant. Et ce d’autant plus que l’entreprise est de plus en plus soumise à une idéologie transformative qui postule qu’il lui faut nécessairement affecter positivement la vie des individus et des sociétés. C’est pourquoi on ne peut découpler la question de la raison d’être et celle de la marque employeur Les entreprises qui parlent le plus de raison d’être ont d’ailleurs une propension plus forte à développer leur marque employeur. D’où la tentation d’un discours utopique qui laisserait croire que le monde du travail est proprement idyllique.

De ce fait, une stratégie de marque employeur a pour fonction essentielle de montrer que l’entreprise n’est pas simplement un espace de travail collectif, mais un véritable lieu de sociabilité et d’épanouissement. Il s’agit de faire du salarié un acteur de son travail et de montrer que ses tâches s’inscrivent dans un grand tout qui a du sens. Plutôt que de se focaliser sur la dimension économique, et donc sur la question purement transactionnelle du travail, il s’agit d’insister sur sa dimension proprement expérientielle. Et le propre de l’économie de l’expérience est de mettre le consommateur au travail en faisant en sorte qu’il soit à la fois producteur et consommateur de son expérience. Ce qui nous rappelle une dimension fondamentale du travail, à savoir que nous nous produisons à mesure que nous travaillons. Il s’agit de coopérer au double sens de travailler ensemble et de faire œuvre commune. C’est pourquoi les marques employeurs s’étalonnent à force de moultes sondages selon des critères de confiance, de respect, de fierté, quand il ne s’agit pas de camaraderie.

Or, force est de constater que c’est le plus souvent dans les entreprises qui clament qu’il fait bon vivre et travailler en leur sein que se déploient des jeux invisibles de terreur, de pouvoir et d’anonymisation. En considérant le salarié comme un client qu’il faut séduire, il s’agit de faire rentrer le travail dans le champ de la consommation. En se travestissant derrière un discours d’émancipation et d’épanouissement, il s’agit de décourager toute velléité de zapping comportemental de collaborateurs considérés comme de simples consommateurs. Un peu comme si le travail n’était qu’une marchandise, ce qui va justement à l’’encontre de l’idée même de marque employeur.