Connexion
Accédez à votre espace personnel
ÉCONOMIE
Décryptages éco Intelligence économique Intelligence sectorielle Libre-propos Parole d'auteur Graphiques Notes de lecture
STRATÉGIE & MANAGEMENT
Comprendre Stratégie & Management A propos du management Parole d'auteur Notes de lecture
IQSOG
RUBRIQUES
Économie généraleFranceEurope, zone euroÉconomie mondiale Politique économique Emplois, travail, salairesConsommation, ménagesMatières premières Finance Géostratégie, géopolitique ComprendreManagement et RHStratégieMutation digitaleMarketingEntreprisesFinanceJuridiqueRecherche en gestionEnseignement, formation
NEWSLETTERS
QUI SOMMES-NOUS ?

Voir plus tard
Partager
Imprimer

Vous êtes-vous déjà demandé si dans votre travail vous devez avant tout être efficace ou efficient ? En fait, ce n’est pas du tout la même chose, et confondre efficacité et efficience peut se révéler particulièrement problématique.

 

Quelle différence ?

 

L’efficacité se définit comme le rapport entre les résultats que vous atteignez et les objectifs qui vous ont été alloués. Vous êtes efficace si vous atteignez vos objectifs, lorsque vous faites ce qu’on attend de vous. Votre efficacité mesure votre fiabilité.

 

L’efficience, en revanche, se définit comme le rapport entre les résultats que vous atteignez et les moyens que vous utilisez pour cela. Vous êtes efficient si vous consommez peu de ressources pour atteindre vos résultats. Votre efficience mesure votre productivité.

 

Pour prendre un exemple simpliste, si l’on vous demande d’aller de Paris à Marseille en voiture, que vous consommez 30 litres au 100, que vous mettez trois jours, que vous avez deux accidents, mais que vous arrivez à Marseille, vous êtes efficace : vous avez atteint l’objectif. Si en revanche vous roulez à 250 kilomètres heures en ne consommant que 2 litres au 100 mais que vous vous faites arrêter à Fontainebleau, vous avez été très efficient, mais vous n’êtes pas efficace.

 

Privilégier efficacité ou efficience ?

 

Dans ces conditions, pensez-vous qu’une entreprise est faite pour être efficace ou pour être efficiente ?

 

Pour répondre à cette question, imaginez un chef d’entreprise qui se fixe l’objectif de devenir numéro un européen dans cinq ans. Cinq ans plus tard, l’entreprise est effectivement numéro un en Europe. Elle est donc efficace. Cependant, pour y parvenir, elle a racheté de nombreux concurrents peu performants, car ce sont ceux qui étaient à vendre, et dans l’intervalle elle a dû baisser ses prix pour ne pas céder de parts de marché face à de nouveaux entrants particulièrement agressifs. Au total, cela fait maintenant trois ans qu’elle vend à perte et qu’elle n’est donc plus efficiente.

 

L’avenir de cette entreprise est-il problématique ? Absolument, car elle a fait ce qu’il ne faut jamais faire : elle a sacrifié l’efficience pour l’efficacité. Par définition, une entreprise est faite pour être efficiente. C’est d’ailleurs ce qui la distingue des autres formes d’organisations comme les services publics, les ONG ou les associations, qui, elles, sont plutôt faites pour être efficaces.

 

Bien entendu, tout dépend de l’objectif que vous vous donnez : dans une entreprise, privilégier la part de marché et le chiffre d’affaires est dangereux, car cela risque de détruire l’efficience. Ce que vous devez faire, à l’inverse, c’est vous donner des objectifs en termes de rentabilité, de marge ou de profit – c’est-à-dire en termes d’efficience. L’efficacité est alors confondue avec l’efficience, il n’y a plus que de l’efficience, ce qui, dans une entreprise, est tout à fait normal.

 

Par conséquent, la prochaine fois que vous entendrez un chef d’entreprise annoncer des objectifs en termes de chiffre d’affaires ou de part de marché, dites-vous qu’il n’a vraisemblablement pas bien compris la différence entre l’efficience et l’efficacité.


x
Cette émission a été ajoutée à votre vidéothèque.
ACCÉDER À MA VIDÉOTHÈQUE
x

CONNEXION

Pour poursuivre votre navigation, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Xerfi Canal :
Déjà utilisateur
Adresse e-mail :
Mot de passe :
Rester connecté Mot de passe oublié?
Le couple adresse-mail / mot de passe n'est pas valide  
  CRÉER UN COMPTE
x
Veuillez saisir l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Xerfi Canal.
Adresse e-mail :

STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Xerfi Canal utilise et stocke des informations non sensibles (par exemple : adresses IP, données de navigation, identifiants) obtenues par le dépôt de cookies ou technologie équivalente sur votre appareil. L’utilisation de ces données nous permet de mesurer notre audience et de vous proposer des fonctionnalités et des contenus personnalisés.

Les données stockées par Xerfi Canal ne sont en aucun cas partagées avec des partenaires ou revendues à des tiers à des fins publicitaires.

Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer à tout moment votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

ACCEPTER PERSONNALISER REFUSER

PERSONNALISEZ LE STOCKAGE
DE VOS DONNÉES

Cookies Google AnalyticsCes cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation anonymes du site Xerfi Canal afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus.

Cookies de personnalisation du parcours de visiteCes cookies nous permettent de vous proposer, en fonction de votre navigation sur le site, des contenus et/ou des offres de produits et services les plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pourrez librement et à tout moment modifier votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

VALIDER ANNULER