Connexion
Accédez à votre espace personnel
ÉCONOMIE
Décryptages éco Intelligence sectorielle Libre-propos Parole d'auteur Graphiques Notes de lecture
STRATÉGIE & MANAGEMENT
Comprendre Stratégie & Management A propos du management Parole d'auteur Notes de lecture
IQSOG
RUBRIQUES
Économie généraleFranceEurope, zone euroÉconomie mondiale Politique économique Emplois, travail, salairesConsommation, ménagesMatières premières Finance Géostratégie, géopolitique ComprendreManagement et RHStratégieMutation digitaleMarketingEntreprisesFinanceJuridiqueRecherche en gestionEnseignement, formation
NEWSLETTERS
QUI SOMMES-NOUS ?


L'assurance protection juridique à l'épreuve de la crise du Covid-19

Enregistré le vendredi 17 juillet 2020 . 2 min. 57

Voir plus tard
Partager
Imprimer

L’image de l’assurance protection juridique pourrait bien sortir redorée de la crise du Covid-19, alors même que le monde de l’assurance est écorné par les problèmes d’indemnisation des pertes d’exploitation. Les acteurs de la protection juridique se sont en effet pleinement mobilisés au moment du déclenchement de la crise sanitaire en France pour assurer une continuité de services à leurs assurés et pour répondre aux nombreuses sollicitations des professionnels et TPE en matière d’accompagnement juridique. Mais les deux mois de confinement ont aussi représenté un manque à gagner immédiat de plus de 260 M€ de cotisations. Ce n’est pas tout, car ce décrochage brutal sera suivi dans les prochains mois d’une possible explosion de la sinistralité : litiges liés aux retards de paiement, aux ruptures contractuelles, recrudescence des attaques informatiques… Des litiges qui viendront inéluctablement dégrader les ratios techniques des acteurs.


A ce contexte pour le moins compliqué s’ajoute une intensification de la concurrence due à l’arrivée de nouveaux entrants selon l’étude Xerfi-Precepta. Du côté de la distribution, la concurrence se s’accélère avec l’entrée en scène et la montée en puissance des mutuelles du Code de la mutualité. Les legalTech s’y renforcent également, même si leur positionnement se veut plus singulier et complémentaire à la plupart des acteurs historiques en se focalisant surtout sur l’information et l’assistance juridique. Les assureurs généralistes, quant à eux, sont toujours très offensifs comme Juridica d’AXA ou Protexia d’Allianz. Citons aussi bien entendu les bancassureurs comme Pacifica du Crédit Agricole ou encore les mutuelles d’assurance comme Groupama ou la Maif qui elles cherchent aujourd’hui à pérenniser leur leadership.


L’avènement de la crise du Covid-19 a renforcé la prise de conscience des professionnels et TPE quant à la nécessité d’avoir un accompagnement juridique. Plusieurs offres dédiées aux professionnels ont ainsi été déployées pour répondre aux attentes de la clientèle. Il s’agit d’un créneau porteur : taux d’équipement encore faible, croissance de la masse assurable, primes relativement plus élevées… Sur le segment de la clientèle des particuliers, marqué par une maturité plus importante, les acteurs cherchent des relais de croissance sur des créneaux plus spécifiques. La Maif a lancé une offre pour la clientèle haut de gamme. Allianz cherche, quant à lui, à se démarquer grâce à son offre sur-mesure. Autre chantier prioritaire : la transformation digitale. Côté clients, les services en ligne et les outils de self-care, parfois payants, ont été fortement sollicités par les assurés en phase de confinement et de nouvelles habitudes pourraient dorénavant se mettre en place. La transformation digitale concerne également les assureurs eux-mêmes pour notamment gagner en productivité.
Des investissements dans le digital qui passent d’ailleurs souvent par des partenariats avec des legaltech…


x
Cette émission a été ajoutée à votre vidéothèque.
ACCÉDER À MA VIDÉOTHÈQUE
x

CONNEXION

Pour poursuivre votre navigation, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Xerfi Canal :
Déjà utilisateur
Adresse e-mail :
Mot de passe :
Rester connecté Mot de passe oublié?
Le couple adresse-mail / mot de passe n'est pas valide  
  CRÉER UN COMPTE
x
Veuillez saisir l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Xerfi Canal.
Adresse e-mail :

STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Xerfi Canal utilise et stocke des informations non sensibles (par exemple : adresses IP, données de navigation, identifiants) obtenues par le dépôt de cookies ou technologie équivalente sur votre appareil. L’utilisation de ces données nous permet de mesurer notre audience et de vous proposer des fonctionnalités et des contenus personnalisés.

Les données stockées par Xerfi Canal ne sont en aucun cas partagées avec des partenaires ou revendues à des tiers à des fins publicitaires.

Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer à tout moment votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

ACCEPTER PERSONNALISER

PERSONNALISEZ LE STOCKAGE
DE VOS DONNÉES

Cookies Google AnalyticsCes cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation anonymes du site Xerfi Canal afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus.

Cookies de personnalisation du parcours de visiteCes cookies nous permettent de vous proposer, en fonction de votre navigation sur le site, des contenus et/ou des offres de produits et services les plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pourrez librement et à tout moment modifier votre consentement en accédant à notre outil de paramétrage des cookies.

VALIDER ANNULER