Audit/Expertise comptable : la communication des cabinets passée au crible

Le discours des professionnels du chiffre reste marqué dans une certaine mesure par un certain conservatisme selon la nouvelle étude Xerfi Brand Mapping sur le secteur :

• Il est caractérisé par une absence de narration véritable, se limitant à des formes verbales sans sujet, comme l'infinitif, et évitant ainsi un dialogue direct.
• Le langage adopté est essentiellement descriptif, mettant l'accent sur la réalité tangible de la gestion d'entreprise. Il s'articule autour de la présentation de faits plutôt que d'opinions ou d'interprétations, soulignant l'importance de la comptabilité comme langue de la performance économique et financière. Cette approche évite délibérément l'émotion et l'emphase, se concentrant plutôt sur une représentation fidèle et factuelle du gouvernement des choses et des hommes.
• Dans le contexte des scandales financiers et comptables, une grande importance est accordée à la vérité et la transparence, dans le but de renforcer la confiance dans la sincérité des états comptables.

Ce rapport de la collection Xerfi Brand Mapping est une innovation radicale dans le champ des études sur la communication corporate des organisations. Grâce à une approche méthodologique originale et de puissants moyens informatiques, mariant analyse stratégique et concurrentielle, analyse lexicale des discours corporate et analyse visuelle des logos, marques, sigles, images et couleurs utilisées d’un panel de 60 acteurs, les études de cette collection permettent à chacun de se positionner, pour renforcer et améliorer sa stratégie de communication et sa marque employeur. L’étude sur la communication des professionnels du chiffre comprend de nombreux mapping montrant le positionnement de chaque marque en fonction de sa stratégie de communication, les évolutions structurelles ainsi que le jeu des oppositions ou des ressemblances.

Alors que le discours traditionnel est fortement ancré dans la technique, on note une évolution vers des valeurs plus humaines. Cette mutation correspond à une problématique clé du secteur qui est le recrutement et la nécessité sous-jacente de déployer une stratégie de marque employeur. Certains acteurs plus audacieux du marché, en particulier les nouveaux entrants, cherchent par ailleurs à briser les codes établis en adoptant des stratégies de communication plus créatives et expressives. Ces stratégies incluent l'utilisation de couleurs vives, des stratégies de naming innovantes, et des visuels qui sortent de l'ordinaire, allant à l'encontre de l'approche traditionnelle centrée sur la compétence et la rigueur.

L’étude montre aussi qu’en intégrant des perspectives plus larges sur des sujets tels que le travail, la valorisation du capital immatériel de l’entreprise comme les marques ou la encore la RSE, les cabinets pourraient renouveler leur image, enrichir leur discours… et finalement se rapprocher des préoccupations de leurs clients…