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ÉCONOMIE Les relations clients de la banque et l'assurance bousculées par l'I.A. Cathy Alegria 03/07/2023

ÉCONOMIE La clientèle aisée dans le viseur des banques : l'enquête inédite Philippe Gattet 27/06/2023

ÉCONOMIE Les centres de contacts sommés d’ajuster leur modèle Cathy Alegria 14/09/2022

ÉCONOMIE Agents immobiliers, mandataires, néo-agences… : des clients satisfaits et pourtant prêts à s’en passer Cathy Alegria 12/09/2022

STRATÉGIE & MANAGEMENT L’excès de service digital tue le service Michel Mondet 29/03/2022

ÉCONOMIE Contents de leur assureur, les assurés pourtant prêts à en changer Diane Michaud 21/03/2022

ÉCONOMIE Des mutuelles et groupes mutualistes de plus en plus offensifs Diane Michaud 21/02/2022

ÉCONOMIE Le marché du CRM et de la donnée client à l’heure du renouvellement des stratégies Anne Césard 08/12/2021

STRATÉGIE & MANAGEMENT Éliminer ses concurrents, quelle erreur stratégique ! Frédéric Fréry 25/09/2023

ÉCONOMIE Rien n’arrête l’assurance sous marque blanche Anne Césard 25/09/2023

ÉCONOMIE Sport outdoor : la stratégie des enseignes (omnicanal, éco circulaire, marques) Cathy Alegria 14/09/2023

STRATÉGIE & MANAGEMENT Comprendre les avantages des entreprises en réseau Cathy Alegria 13/09/2023

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