CONNEXION
RECEVEZ LES ÉMISSIONS
XERFI CANAL GRATUITEMENT
La revue audiovisuelle de l'économie, la stratégie et du management
Newsletter #006A9E
économie #00aeef
stratégie & management #572475
business #C43031
IQSOG #F9BE13
secteurs

Secteurs

#1BB899
campus

Campus

#7030A0
chaînes partenaires

Partenaires

#BABEC4
Qui sommes-nous ?

QSN

#4198a9
https://player.vimeo.com/video/536321002?autoplay=1 Jerome-Barthelemy-Ces-dirigeants-qui-n-acceptent-pas-d-entendre-la-verite-306348082.jpg
08/07/202101:57

Bridgewater est un fonds d’investissement américain. Son niveau de performance est exceptionnel. Mais Bridgewater est également connu pour sa culture d’entreprise. Son fondateur, Ray Dalio, est aujourd’hui milliardaire. Mais il est resté à l’écoute de ses employés.

Un exemple suffit pour s’en convaincre. Après une réunion avec un client important, un des collaborateurs de Dalio n’a pas hésité à lui envoyer l’e-mail suivant : « Ray, si je devais noter votre intervention, je lui donnerais 3 sur 20. Vous avez parlé pour ne rien dire pendant près d’une heure … Nous avons tous remarqué que vous n’aviez rien préparé … Nous vous avions pourtant prévenu que ce client était important. Vous avez vraiment été mauvais … Il ne faut surtout pas que cela se reproduise. »

Dans la plupart des entreprises, l’auteur de cet e-mail aurait été licencié. Mais pas chez Bridgewater … Dalio a commencé par demander à toutes les personnes qui avaient participé à la réunion de lui donner une note et de faire des commentaires. Il a alors communiqué ces informations au reste de l’entreprise. Pour lui, on ne peut pas progresser sans avoir le courage d’entendre la vérité. Et l’exemple doit venir du sommet de l’entreprise.

Malheureusement, cette approche n’est pas très répandue. Comme l’a montré une étude mémorable, lorsqu’un manager exprime une opinion qui confirme celle de son supérieur hiérarchique, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes. S’il fait une proposition, elle a toutes les chances d’être adoptée. Son supérieur hiérarchique le gratifiera aussi d’une bonne évaluation. Les choses se gâtent lorsqu’un manager exprime une opinion qui remet en cause celle de son supérieur hiérarchique. S’il fait une proposition, elle sera torpillée par son supérieur hiérarchique … qui le gratifiera aussi d’une mauvaise évaluation.

Dans les (grandes) entreprises, on n’a pas toujours intérêt à dire ce qu’on pense. C’est dommage car dire la vérité est souvent une source de progrès …
 
Source : Grant, A. (2016). Originals: How non-conformists move the world. Penguin.


En savoir plus
x

CONNEXION

Pour poursuivre votre navigation, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Xerfi Canal
Déjà utilisateur
Identifiant/email :
Mot de passe :
Rester connecté Mot de passe oublié?
Le couple email / mot de passe n'est pas valide  
 
x
Veuillez saisir l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Xerfi Canal.
Email :
S'identifier