Télétravail : l'isolement chez soi ... mais aussi au bureau !

Avec la pandémie du Covid-19, le télétravail s’est généralisé dans la plupart des entreprises. Il présente beaucoup d’avantages. Plusieurs études ont montré qu’il accroit la productivité. Il permet également aux entreprises de réduire leurs coûts immobiliers. Mais est-ce vraiment la panacée ? Pour le savoir, deux chercheurs ont interviewé 29 employés d’une grande entreprise.

Ils ont constaté que le télétravail est souvent associé à l’isolement. La plupart des salariés sont attachés aux interactions sociales. Pour développer le sentiment d’appartenance à une communauté, rien ne vaut le « présentiel » … Les chercheurs s’attendaient alors à ce que les gens qui passent plus de temps au bureau souffrent moins de l’isolement. Paradoxalement, ce n’est pas le cas. Les gens qui viennent fréquemment au bureau souffrent autant de l’isolement que ceux qui télétravaillent beaucoup. L’explication est simple.

Avec la généralisation du télétravail, il y a de moins en moins de monde dans les locaux des entreprises. On peut donc venir au bureau et se sentir aussi isolé que lorsqu’on télétravaille ! Comme l’a raconté un salarié : « Certains jours, je viens au bureau et je ne vois personne parce qu’ils sont tous en télétravail. » Pour un autre : « Parfois je viens au bureau et je me rends compte qu’il n’y a personne parce que tout le monde est en télétravail. »

Pour corroborer ces résultats, les chercheurs ont posé un questionnaire à plusieurs centaines de salariés de l’entreprise. Leur objectif était d’identifier les principales motivations du télétravail. Sans surprise, la principale raison invoquée par les salariés était « Personne ne vient au bureau. Cela ne m’apporte donc rien d’y être » loin devant « Le télétravail me permet de mieux concilier ma vie professionnelle et ma vie privée » ou « Le télétravail me permet d’en faire plus que si je venais au bureau ».

En résumé, le télétravail peut créer un sentiment d’isolement chez ceux qui travaillent à domicile … mais également chez ceux qui viennent au bureau. Pour éviter ce travers, il faut que les employés d’une entreprise puissent se retrouver régulièrement en « présentiel ».
 
Source : Rockmann, K. W., & Pratt, M. G. (2015). Contagious offsite work and the lonely office: The unintended consequences of distributed work. Academy of Management Discoveries, 1(2), 150-164.